Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại vty20

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, vty20 thu thập các loại thông tin sau từ người chơi:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (18+ theo quy định).
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc số hộ chiếu khi xác minh danh tính nâng cao.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).

b) Thông tin liên lạc:

• Địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại di động (để xác thực OTP và liên lạc khẩn cấp).

c) Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng vty20.
• Thông tin thẻ Visa/Mastercard (chỉ lưu trữ dưới dạng token mã hóa, không lưu số thẻ đầy đủ).

d) Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã chơi, thời gian chơi, kết quả cá cược.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập để duy trì trạng thái tài khoản.
• Nhật ký truy cập (access log) phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

02Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng vào các mục đích cụ thể sau:

03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

vty20 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí mà bạn đã đăng ký sử dụng tại vty20.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi hay chia sẻ dữ liệu không bắt buộc – chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin (đặc biệt là dữ liệu KYC và giao dịch tài chính) được lưu trữ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vty20 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, Jili Games và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và phòng chống gian lận.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu hành vi được chia sẻ dưới dạng ẩn danh hóa với các công cụ phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân thủ chính sách bảo mật này.

05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

vty20 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi. Có ba loại cookie chính được sử dụng trên nền tảng của chúng tôi:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cá cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa dùng và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn trong các lần truy cập tiếp theo.

06Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

vty20 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu của việc thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 2 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật tài chính Việt Nam.
• Nhật ký kỹ thuật (log files): Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau tối đa 13 tháng kể từ lần cuối truy cập.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để giải quyết tranh chấp phát sinh sau này.

07Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

vty20 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành để bảo vệ thông tin tài chính của người chơi:

• Tất cả thông tin thẻ thanh toán (Visa/Mastercard) được xử lý qua cổng thanh toán được chứng nhận, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS. vty20 không bao giờ lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mã CVV trực tiếp trên hệ thống.
• Thông tin tài khoản ngân hàng và số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 và chỉ có thể được sử dụng cho giao dịch của chính chủ tài khoản.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác thực 2 bước (2FA) để ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư của bạn.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động của vty20 hoạt động 24/7, phát hiện và ngăn chặn các giao dịch bất thường trong thời gian thực.

08Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại vty20:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp: thông tin không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật (trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền hủy đăng ký nhận thông báo: Hủy đăng ký nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua đường dẫn hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

09Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

vty20 nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tham gia cá cược trực tuyến tại Việt Nam. Nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin nào của người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, người chơi bắt buộc phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Thông tin ngày sinh được kiểm tra tự động và hồ sơ KYC được xác minh bởi đội ngũ chuyên trách.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ thông tin liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại vty20 nên liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vty20 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được chỉnh sửa để phản ánh thời điểm thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua email sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi quan trọng có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất, chúng tôi có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vty20 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản chính sách mới nhất.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vty20 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân"
• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại vty20.tech và nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình để được hỗ trợ ngay lập tức.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân; trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.